Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

1-Rückkehr

Wir bei CMS CONTENEURS MANUTENTION STOCKAGE sind bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Widerrufsrecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Sie müssen Ihre Entscheidung nicht begründen und es fallen keine Strafgebühren an. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, das Produkt entspricht nicht der Beschreibung oder ist bei Erhalt beschädigt.

Kosten für die Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung sind in der Regel vom Kunden zu tragen. Ist das Produkt jedoch defekt oder nicht konform, übernimmt CMS CONTENEURS MANUTENTION STOCKAGE die Kosten für die Rücksendung.

Verfahren für eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@cmsmanutention.com. Wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen für die Rücksendung der Ware geben. Achten Sie darauf, dass Sie die Produkte im Originalzustand und mit sämtlichem Zubehör und Verpackungsmaterial zurücksenden.

2- Rückerstattung

Bedingungen für eine Rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, unter den folgenden Bedingungen:

  Widerrufsrecht: Die Rückerstattung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder nicht konform.

  Nicht konforme oder defekte Produkte: Defekte oder nicht konforme Produkte können ohne Kosten für den Kunden zurückgegeben werden. Wir werden eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch ohne zusätzliche Kosten anbieten.

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

  Kontaktieren Sie den Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an contact@cmsmanutention.com, um Ihre Absicht, das Produkt zurückzusenden, mitzuteilen und um Anweisungen für die Rücksendung zu bitten.

  Schicken Sie die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand zurück, vollständig mit Verpackung, Zubehör und Rechnung. Das Produkt muss für eine erneute Vermarktung in neuem Zustand bereit sein.

  Empfangsbestätigung: Wir werden den Eingang Ihrer Rücksendung per E-Mail bestätigen.

Bearbeitung von Rückerstattungen

  Prüfung: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, bewerten wir seinen Zustand und den Grund für die Rückgabe.

  Frist für die Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie beim ursprünglichen Kauf.

  Kosten für die Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung werden vom erstatteten Betrag abgezogen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht den Anforderungen.

Ausnahmen von der Rückerstattung

  Beschädigte Produkte: Produkte, die während der Rücksendung aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt wurden, werden nicht erstattet. Bitte verpacken Sie die Produkte sorgfältig, um Schäden zu vermeiden.

  Personalisierte Produkte: Personalisierte oder nach Maß gefertigte Produkte kommen nicht für eine Rückerstattung in Frage, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits.

Erstattung der Versandkosten

  Erstmalige Lieferung: Die ursprünglichen Lieferkosten können nicht erstattet werden, außer bei fehlerhaften oder nicht konformen Produkten.

  Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um ein defektes oder nicht konformes Produkt.

Kontakt für Rückerstattungen

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen haben oder Hilfe beim Rückgabeprozess benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice :

CMS CONTENEURS MANUTENTION STOCKAGE
192 A 194, 192 RUE CHAMPIONNET, 75018 PARIS, Frankreich.
E-Mail: contact@cmsmanutention.com
Telefon: +33 7 88 07 65 01

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden auf unserer Website mit einem Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über mögliche Änderungen informiert zu sein.