Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : 02/11/2024

1-Retour

Chez Conteneurs Manutention Stockage CMS, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous souhaitez retourner un conteneur, veuillez suivre les conditions ci-dessous :

Droit de Rétractation

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas besoin de justifier votre décision et aucun frais de pénalité ne sera appliqué. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est non conforme à la description ou endommagé à la réception.

Frais de Retour

Les frais de retour sont généralement à la charge du client. Cependant, si le produit est défectueux ou non conforme, Conteneurs Manutention Stockage CMS prendra en charge les frais de retour.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@cmsmanutention.com. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour de la marchandise. Assurez-vous de retourner les produits dans leur état d'origine et avec tous les accessoires et emballages.

2- Remboursement

Conditions de Remboursement

Vous pouvez obtenir un remboursement si le contenant ne vous satisfait pas, sous réserve des conditions suivantes :

Droit de Rétractation : Le remboursement est disponible dans un délai de 30 jours après la réception de la commande. Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Produits Non Conformes ou Défectueux : Les produits défectueux ou non conformes peuvent être retournés sans frais pour le client. Nous offrirons un remboursement complet ou un échange sans frais supplémentaires.

Processus de Demande de Remboursement

Contactez le Service Client : Envoyez un e-mail à contact@cmsmanutention.com pour signaler votre intention de retourner le produit et demander les instructions pour le retour.
Retournez les produits dans leur état original, complets avec l’emballage, accessoires, et la facture. Le produit doit être prêt pour une nouvelle commercialisation à l'état neuf.
Accusé de Réception : Nous confirmerons la réception de votre retour par e-mail.

Traitement des Remboursements

Vérification : Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous évaluerons son état et la raison du retour.
Délai de Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception et la vérification du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que lors de l'achat initial.
Frais de Retour : Les frais de retour seront déduits du montant remboursé sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Exceptions au Remboursement

Produits Endommagés : Les produits endommagés durant le retour en raison d'un emballage inadéquat ne seront pas remboursés. Veuillez emballer soigneusement les produits pour éviter des dommages.
Produits Personnalisés : Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles pour un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Remboursement des Frais de Livraison

Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Contact pour Remboursement

Pour toute question relative aux remboursements ou pour obtenir de l'aide dans le processus de retour, veuillez contacter notre service client :

Conteneurs Manutention Stockage CMS
192 Rue Championnet, Paris, 75018, France.
E-mail : contact@cmsmanutention.com
Téléphone : +33 7 88 07 65 01

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.